Die A-Klasse gehört zu den ersten wirklichen Minivans, die maximalen Innenraum bei bescheidenen Aussenmassen bieten. Anfangs zeigte sich die Presse sehr angetan vom neuen Kleinen der Marke, die sich bis dahin einen Namen als Hersteller von Luxusautos mit eher grosszügigen Dimensionen gemacht hatte. Schliesslich gelang es jedoch einem skandinavischen Journalist das Fahrzeug bei einem Elchtest zum Kippen zu bringen. Die Deutschen zeigten sich äusserst reaktiv und rüsteten die A-Klasse serienmässig mit ESP aus; eine absolute Neuheit im Segment der Kleinfahrzeuge. Sie verstärkten ausserdem die Aufhängung. Dank einer raffinierten Kommunikationskampagne konnte Mercedes nicht nur das Gesicht wahren, sondern gar ihr Image als absolut vertrauenswürdige Marke verstärken. Die A-Klasse findet vor allem bei der weiblichen Kundschaft grossen Anklang. 40 % der Kunden sind Käuferinnen.